KAWAKITA KANNA

<aside> 👋 私は東京に拠点を置くバイリンガルUXデザイナーです。過去5年間に渡り、自動車、アパレル、消費財、通信、投資運用など、業界の枠を超え様々なグローバルクライアントの顧客体験の向上、カスタマーセントリック思考に基づいたトランスフォーメーションのサポートしてきました。

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連絡先情報

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職務経験

WORK EXPERIENCES

シニアエクスペリエンスデザイナー

Sr. Experience Designer

🏢 Publicis Sapient / Digitas ビーコンコミュニケーションズ株式会社 (Publicis Groupe Japan) Publicis Sapient / Digitas, Beacon communications K.K (Publicis Groupe Japan)

📍 東京（2022年4月～現在） Tokyo (2022 April - present)

• エクスペリエンスリードとして、サービスデザインを中心としたプロジェクトに従事。短期から中長期にわたる顧客体験戦略を立てるワークショップやカスタマージャーニーを制作しストラテジーを提供。また、クライアント社内でのデザイン思考の啓蒙や顧客中心主義推進の支援を行う。
• デザイン思考プロセスに基づいたファストプロトタイピングを行う。また、ユーザーインタビューやアンケート調査、ユーザビリティーテストなどのテストプランニングから実行を担当。Google AnalyticsやMicrosoft Clarityを使ったユーザーの分析を行い、データドリブンなデザインを提供。
• UXだけでなくUIデザイナーとして、大手ファストフードチェーンのウェブサイトデザインや世界最大規模の独立系資産運用会社のAdobe Experience Manager（AEM）サイトの日本顧客向けローカリゼーション業務を担当。
• Lead projects focused on service design as an experience lead. Conduct workshops to develop short to long-term customer experience strategies and create customer journey maps to provide strategies. Additionally, support client organizations in promoting design thinking and customer-centricity.
• Conduct fast prototyping based on the design thinking process. Responsible for test planning and execution, including user interviews, surveys, and usability testing. Analyze user behavior using tools like Google Analytics and Microsoft Clarity to provide data-driven designs.
• As a UI designer, involved in web design for a major fast-food chain and localizing the website of the world's largest independent asset management company using Adobe Experience Manager (AEM) for the Japanese market.

エクスペリエンスデザイナー

Experience Designer

🏢 Publicis Sapient / Digitas ビーコンコミュニケーションズ株式会社 (Publicis Groupe Japan) Publicis Sapient / Digitas, Beacon communications K.K (Publicis Groupe Japan)

📍 東京（2018年9月～2022年4月） Tokyo ( 2018 September - 2022 April)

• 大手自動車メーカーのグローバルエクスペリエンスチームの一員としてUX/UI業務を行う。コロナ禍における新規サービスのカスタマージャーニーの作成や、ウェブサイト上の機能改善、グローバルウェブデザインシステムの作成業務に携わる。
• Salesforce Marketing Cloud（SFMC）を利用したマーケティングオーケストレーションの体制構築、EメールとLINEをタッチポイントとするジャーニーの配信を支援。